انتخاب ابزاری که همه دوستش دارند عملاً غیرممکن است. دست کم یکی از کارمندان همیشه سرویس رایگانی را می شناسد که ده برابر از انتخاب شرکت بهتر باشد. وقتی همان یک نفر شروع کند به استفاده از آن سرویس و نیز به طور فعالانه ای به بقیه هم توصیه کند که از همان ابزاری که خودش می شناسد استفاده کنند، آنگاه به چنین پدیده ای می گویند پدیده Shadow IT (یا آی تی سایه). برخی اوقات این پدیده به شرکت در پیدا کردن راه حلی که تطابق بیشتری با نیازهای تجاری اش داشته باشد کمک می کند؛ اما اغلب اوقات فقط دردسر درست می کند.